售後服務
關於退換貨
【商品鑑賞期非試用期】
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品、客製化給付之代購商品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用七天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有七天商品鑑賞期 （七天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。請主動提供拆箱完整錄影影片供客服核對(未提供恕不受理)。請於收到商品七天內聯繫客服超過時間不受理
【退貨流程】
- 瑕疵 / 缺件 / 寄錯之退貨處理
聯絡客服辦理→提供開箱影片(須完整無斷續未修剪之影片與商品瑕疵照片，避免雙方爭議請您協助提供)→將商品包裝→ 我端委託物流進行回收(運費由FUFULLY承擔)→ 倉庫收到商品檢查完整無誤後辦理退貨與退款(退款將以原付款方式做處理)
- 消費者個人原因之退貨處理
聯絡客服說明退貨原因→經客服判定可辦理退貨→將商品包裝→ 提供退件地址給買方寄送(來回運費由消費者承擔)→ 倉庫收到商品檢查完整無誤後辦理換貨。
若無同款式或同尺寸可更換將以退款方式辦理(當期退款以退刷處理，發票跨月份將以退款至會員點數處理)
※ 請注意下列情況的商品恕不接受退貨，敬請見諒。
1. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內褲、褲襪類、童裝類等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
2. 已清洗下水過、或被弄髒的商品。
3. 吊牌或拆封貼紙已被摘除、破損或被剪掉之商品。
4. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
5. 商品沾染汙漬、氣味等或配件不全。
6. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
7. 海外代購商品，除商品瑕疵外皆無法受理退貨。
8. 惡意或大量退貨。
9. 非FUFULLY網站購買的商品。
＊以下商品的狀況恕無法列入瑕疵範圍內：
衣服可自行修剪的線頭
扣子部份未開扣
商品染劑的味道可先在外通風幾天味道就會散掉的
尺寸在正負0-3公分的落差為正常範圍內
＊提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反FUFULLY制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本網站，同時列為交易黑名單，請您留意。
＊倉庫人員出貨皆有錄影留存，開箱包裹時請務必錄影避免爭議。
＊退換貨皆需提供完整開箱影片，避免雙方爭議未能提供者恕無法受理，懇請理解。